Antes de iniciar el desarrollo de este tema, es interesante pensar en ellas y analizar algunos temas como por ejemplo:
1.¿Cómo se realizan?
Las entrevistas se pueden realizar en persona, por teléfono, o por medio de preguntas y respuestas escritas. Las entrevistas más efectivas se realizan en persona: observar el comportamiento de la persona entrevistada es importante para evaluar la validez de la información obtenida.
2.Identificar el propósito de la entrevista
Revisar todos los materiales de origen, por ejemplo las secciones apropiadas de la ley y los reglamentos, etc.
Revisar el archivo del establecimiento, posibles violaciones, identifique los tipos de personas que espera entrevistar, identifique posibles barreras de comunicación.
Establecer roles, determine si un segundo entrevistador debe acompañarlo y establezca las funciones de cada miembro del equipo.
Reúna los materiales necesarios, qué documentos son necesarios para la entrevista.
Identificar habilidades interpersonales apropiadas requeridas, revise las técnicas de comunicación verbales y no verbales apropiadas para usar en una entrevista. Considere sus propios rasgos como entrevistador y practique habilidades interpersonales adicionales si es necesario.
3.Crear un esquema
Prepare un resumen de las preguntas que debe hacer durante la entrevista. El esquema debe identificar temas y objetivos; Sin embargo, no debe enumerar todas las preguntas específicas que deben hacerse.
Los entrevistadores que usan una lista de preguntas específicas tienden a centrarse en las preguntas y no pueden escuchar las respuestas dadas por el entrevistado. El entrevistador puede dejar de hacer las preguntas de seguimiento adecuadas. La clave es ser flexible y hacer las preguntas necesarias para obtener la historia completa detrás del tema en cuestión.
Para ser un entrevistador eficaz, debe ser capaz de hacer preguntas con eficacia.
Ahora sí, que hacer y que NO hacer:
Ud. Debería:
- Hacer preguntas usando términos familiares para la persona que está siendo entrevistada.
- Variar el tono de su voz, el volumen del discurso y la rapidez de las preguntas.
- Considerar las diferencias regionales y culturales del entrevistado al elegir sus palabras.
- Pedir aclaración si es necesario, pero evite repetir la información.
- Saber qué preguntas hacer y cómo evaluar las respuestas.
- No ser reacio a hacer preguntas difíciles que pueden ser incómodas para el entrevistado.
Sin embargo, usted debe evitar:
- Desafiar las declaraciones de una persona.
- Crear demoras excesivamente largas entre hacer preguntas y escribir respuestas.
- Hacer más de una pregunta a la vez.
- Hacer preguntas que sólo suscitan respuestas de sí o no.
- Hacer preguntas principales que sugieren una respuesta.
- Interrumpir al entrevistado.
- Utilizar un tono condescendiente.
- Hablar demasiado.
- Discutir con el entrevistado.
- Ser sarcástico.
- Hacer preguntas complejas.
Espero que les resulte útil.
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