La semana pasada estaba dictando un taller sobre formación de Auditores en un laboratorio de la Industria Farmacéutica y discutimos bastante sobre las habilidades que requiere tener un auditor (además obviamente de conocer las normas y disposiciones que regulan la actividad) y se me ocurrió listar en 10 ítems algunos principios que debe tener el auditor para llevar adelante su tarea de la forma más efectiva.
- Ser objetivo y racional en todas sus actuaciones. Debe aplicar siempre objetivos éticos y morales en su compromiso y desempeño.
- Ser discreto, mantener la confidencialidad.
- Cumplir con las normas y disposiciones de seguridad del Laboratorio.
- Realizar la auditoría con objetividad y en el lugar donde se realizan las actividades.
- Mantener el control de la auditoría, comprobando toda la información personalmente.
- Permitir que su entrevistado se exprese.
- Debe concentrarse y evitar que su atención se desvíe.
- No debe considerarse demasiado bueno como para no aprender de los demás. Cada auditoría es una experiencia nueva.
- Debe asegurarse de conocer plenamente los hechos y obtener evidencias objetivas antes de emitir cualquier juicio.
- Exponer los hechos ajustándose a la realidad, sin herir susceptibilidades o crear conflictos.
Para los que desarrollan esta actividad, espero que les resulte útil.
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